Protección de Datos y Transparencia para Profesionales de la Salud

Si usted es médico, cirujano dentista o profesional de la salud habilitado en el Perú ("Profesional"), y visualiza un perfil profesional informativo sobre su práctica en www.confisana.com creado a partir de registros de acceso público o validación institucional, la presente Política le es aplicable.

Cumplimos estrictamente con el principio de información y transparencia estipulado en la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento D.S. N° 003-2013-JUS.

El responsable del tratamiento de los datos del banco de profesionales es CORPORACION ELEYAY E.I.R.L. (operadora de Confisana Salud), empresa legalmente constituida en la República del Perú.

• Dirección de contacto legal y tratamiento de datos: soporte@confisana.com
• Canales de atención: formulario web de soporte y WhatsApp corporativo oficial.

Para garantizar que la ciudadanía peruana acceda a información veraz y consolidada sobre la oferta de salud, recopilamos únicamente datos de carácter público y profesional provenientes de:

• Fuentes de acceso público institucional (Portal del Colegio Médico del Perú — CMP, Colegio Odontológico del Perú — COP, Registros SUNEDU y listados públicos de SUSALUD/MINSA).
• Sitios web públicos de clínicas, consultorios o centros médicos donde el Profesional presta servicios.
• Aportes directos de usuarios pacientes que han recibido atención médica y desean compartir su experiencia profesional mediante una reseña.

Los datos profesionales son procesados exclusivamente para:

• Crear un directorio estructurado y transparente que visibilice la oferta de salud en el Perú.
• Permitir que los pacientes busquen, comparen y elijan especialistas según especialidad, distrito o centro de atención.
• Ofrecer un sistema de valoración y opiniones objetivas basadas en la experiencia de atención de pacientes reales.
• Facilitar el proceso de reclamo o activación de cuenta por parte del Profesional para gestionar su propia agenda y consultas médicas.

El tratamiento de datos públicos de profesionales de la salud se fundamenta en el interés legítimo de la sociedad y el derecho constitucional de los ciudadanos a acceder a información transparente sobre servicios de salud calificados (artículo 3 de la Ley General de Salud N° 26842).

El ordenamiento jurídico peruano en materia de protección de datos (Ley N° 29733) autoriza el tratamiento de datos de fuentes de acceso público cuando estos resulten necesarios para el desarrollo de actividades profesionales o comerciales legítimas, garantizando siempre el respeto al honor y la reputación.

• Nombres y apellidos completos.
• Número de Colegiatura Profesional (CMP, COP, etc.) y Registro Nacional de Especialista (RNE), si aplica.
• Dirección profesional o sede de consultorio donde imparte atención.
• Datos de contacto público (teléfono de consultorio, correo profesional, horarios).
• Especialidad, experiencia académica y servicios ofrecidos.
• Reseñas y puntuaciones otorgadas por usuarios pacientes.

En Confisana Salud combatimos firmemente las opiniones falsas, difamatorias o malintencionadas. Implementamos un filtro doble de moderación:

• Verificación de Paciente Real: solo permitimos opiniones de usuarios cuya cita o interacción haya sido contrastada o procesada a través de la plataforma o canales verificados.
• Protección del Honor y Secreto Profesional: queda estrictamente prohibido el uso de lenguaje vulgar, descalificaciones personales o revelaciones que vulneren la privacidad del acto médico.
• Canal de Impugnación de Opiniones: si un Profesional considera que una reseña no corresponde a la realidad o infringe nuestras políticas, puede solicitar su revisión inmediata enviando un correo a soporte@confisana.com. Nuestro equipo resolverá el reclamo en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Usted como Profesional mantiene el control total sobre la información de su perfil. En cualquier momento puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO):

• Reclamar y Activar su Perfil: puede tomar el control de su perfil público sin costo, actualizar su fotografía, ajustar precios, integrar su agenda y habilitar cobros inmediatos vía Yape, Plin, izipay o transferencia bancaria.
• Solicitud de Retiro o Modificación: para solicitar la actualización o rectificación de algún dato, envíe una comunicación con el asunto "Derechos ARCO - Profesional" a soporte@confisana.com.
• Ante disconformidad en el tratamiento, tiene el derecho de recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de Perú.

Guardamos los datos bajo altos estándares de cifrado y seguridad informática. En caso de que un Profesional solicite la cancelación de su perfil activo, la plataforma mantendrá únicamente el registro histórico anónimo o datos de transacciones exigidos por SUNAT por el periodo legal estipulado.